工行无锡宜兴支行深入贯彻中央金融工作会议有关做好金融“五篇大文章”的要求，深刻践行金融工作的政治性、人民性，认真落实监管单位和上级行有关普惠金融工作的部署，深刻把握普惠金融发展的新机遇和新要求，大力推动普惠金融业务快速发展，切实推进地方经济服务。

该行通过增加服务团队、配置专业队伍、完善普惠金融审批流程等措施，搭建普惠金融服务架构。目前辖内17个网点均配备对公客户经理，扩充普惠营销专员队伍，并制定标准化操作指引，配套适配产品，持续推动普惠业务向网点下沉，实现普惠业务网点全覆盖，为广大客户提供专业优质的普惠金融服务，将网点建设成为业务咨询、金融服务与价值创造的三合一中心。除此以外，该行还成立小微分中心，加快审批速度，建立“培训+交流”队伍培养机制，加大上下交流和培训力度，通过学习、调研与实操，提升队伍专业能力，并要求普惠从业人员认真学习相关尽职免责与问责实施细则，提高团队服务积极性。同时因地制宜，推进普惠业务创新，推出适配区域实际情况的普惠金融服务，构建差异化银行服务模式。

为统筹推进普惠金融与乡村振兴工作，该行加强对镇乡村等薄弱地区的金融支持，积极建设“兴农通”服务点，实现县域范围内的全覆盖。为进一步拓展产品和机制创新，以市场需求为导向，根据地方特色开发更多农户融资场景，并持续优化支持政策，包括信贷政策、考核激励、尽职免责、风险处置等，强化“愿贷、敢贷、会贷”的长效机制建设，提升基层网点和普惠从业人员的积极性、责任意识和服务能力。与此同时，在贷款期限方面尽量匹配企业的生产经营周期，以针对性地满足贷款企业在不同阶段的融资额度和需求。最后，积极进行线上数字供应链的推广。通过拜访核心企业，深入了解企业经营计划、供应链模式与下游经销商需求，不断深化与客户的合作关系，加大数字供应链的投放力度。截至2024年三季度末，已办理20余家核心企业落地数字供应链近百条，融资余额近7亿元，取得初步成效。

该行还积极与地方政府、相关部门开展合作，共同搭建普惠金融服务平台，拓宽服务范围。通过与农业农村局、工商联、工信局等部门的合作，获取丰富的企业信息，为精准对接客户需求提供有力支持。同时，该行深入开展“工银普惠行”系列活动，积极联动地方政府部门、行业协会和融资性担保机构，走进工业园区、专业市场和核心企业，通过信息资源共享，实现优势互补、合作共赢。2024年以来，全行开展各类主题营销活动100多场哪些股可以做中长线，强化政策解读与宣传，有效扩大服务覆盖面。同时将普惠业务融入全行战略布局，强化与GBC工程、“第一个人金融银行”等总行战略协同推动，推进普惠客户综合服务升级，全行一体化推进普惠金融拓面提质。（周鹏）